Политика обработки персональных данных
«Связист» использует данные из формы на svyazist-spb.ru для ответа на обращение, подготовки расчёта и согласования работ. Редакция от 15 ноября 2026 года.
Какие данные нужны для заявки
Для заявки нужны имя, телефон и адрес с номером дома. Комментарий и точку объекта из калькулятора можно добавить по желанию. Не указывайте в комментарии паспортные, платёжные данные и другую информацию, которая не нужна для обсуждения работ.
В заявке также сохраняются выбранная услуга, переданные ответы подбора, приложенный расчёт, страница и метки источника обращения, дата отправки и версия согласия. Для защиты от повторных отправок и злоупотреблений сервер использует технические идентификаторы и необратимое кодированное представление IP-адреса.
Цель обработки
Данные нужны, чтобы ответить на заявку, уточнить условия подключения, подготовить смету и согласовать обследование или монтаж. Основание обработки заявки — отдельное согласие посетителя. Отправка формы не означает согласия на рекламные рассылки.
Сам калькулятор работает без телефона. Если вы не отправляете заявку, параметры расчёта не создают запись клиента в базе заявок.
Хранение и доступ
Заявка сохраняется в базе данных на сервере «Связиста». Для уведомления ответственного за обращения имя, телефон, адрес, выбранная задача, комментарий, приложенный расчёт и добавленные координаты объекта передаются через Telegram в закрытый чат. Telegram является внешним сервисом и обрабатывает переданные сведения по своим условиям. Мы не утверждаем, что все копии сообщений Telegram находятся в России.
Доступ к базе и чату ограничен ответственными за обработку заявок. Заявки не публикуются на сайте и не передаются для рекламных рассылок. Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу уведомления, блокирование и удаление данных с применением автоматизированных средств и вручную.
Срок хранения и удаление
Данные заявки используются до завершения её рассмотрения и согласования работ либо до отзыва согласия. После достижения цели или получения отзыва данные удаляются в течение 30 дней, если для дальнейшего хранения нет отдельного законного основания. Если по обращению заключён договор, необходимые для его исполнения и обязательного учёта документы хранятся по соответствующему основанию.
Удаление касается записи заявки и её копии в рабочем чате. Если используются резервные копии, данные из них не восстанавливаются для обычной работы после принятия запроса на удаление.
Подсказки адреса и точка объекта
Браузер запрашивает разрешение на геолокацию только по кнопке «Моё местоположение». Координаты точки объекта можно ввести вручную или выбрать её на карте. Текст в поле адреса заявки и калькулятора передаётся DaData для получения подсказок и проверки номера дома. Картографические данные загружаются с OpenFreeMap при открытии карты.
Выбранные координаты можно изменить или удалить до отправки. Выбранный адрес или координаты сохранятся в заявке и закрытом уведомлении, если отправить их вместе с заявкой. Показатель точности геолокации остаётся на экране.
Инструменты для проверки связи
Тесты скорости, Wi-Fi, стабильности и внешнего IP отправляют технические запросы на измерительный сервер «Связиста» после запуска. Сервер получает IP-адрес соединения, использует его для ограничения нагрузки и показывает его в инструменте проверки IP. Измерительный сервис не записывает IP и результаты замеров в базу заявок.
Замеры по комнатам, введённая точка и отметки по картам операторов сохраняются в этом браузере. Их можно удалить кнопкой очистки в каждом инструменте или через настройки браузера. Введённая точка не передаётся «Связисту» или оператору. Если вы сами введёте её на сайте оператора, действуют условия этого сайта.
Обращения по персональным данным
Чтобы уточнить сведения, запросить информацию об обработке или отозвать согласие, отправьте через форму на странице «Контакты» обращение с пометкой «Персональные данные». Укажите номер прежней заявки, если он есть, и телефон, который использовали при отправке. Не прикладывайте документы, удостоверяющие личность: если потребуется проверка принадлежности данных, её порядок согласуем отдельно.
Актуальная версия политики публикуется на этой странице. Новая редакция не заменяет текст согласия, который был подтверждён при отправке ранее сохранённой заявки.